Чек-лист доказательств для спора на Alibaba

Спор проще рассматривать, когда каждое важное утверждение подтверждено датированным документом, скриншотом, фотографией или видео.

Обновлено 24 июля 2026 года

1. Сохраните договорённости

Скачайте заказ Alibaba, условия Trade Assurance, инвойс, спецификацию, чертежи и утверждённые образцы.

Сохраните сообщения, где поставщик подтверждает материал, размеры, качество, количество и дату отправки.

Расположите по датам договорённости, оплату, производство, проверку, отгрузку и этапы спора.

Для каждого события укажите файл-источник.

Используйте чёткие фотографии и короткие видео; при необходимости покажите упаковку, маркировку и масштаб.

Сопоставляйте товар с письменной спецификацией, а не ограничивайтесь формулировкой «плохое качество».

Укажите: полный или частичный возврат, замена либо отмена заказа.

Объясните расчёт суммы и придерживайтесь одной позиции во всех сообщениях.

Нужна предварительная оценка вашего дела?

Опишите ситуацию и укажите, какие документы уже есть. Не отправляйте конфиденциальные материалы в публичный чат.

Информационный материал, не юридическая консультация. Проверяйте актуальные правила площадки и сроки.