Kontrolna lista dokaza za Alibaba spor
Spor je lakše pregledati kada je svaka važna tvrdnja povezana sa datiranim dokumentom, snimkom ekrana, fotografijom ili video-zapisom.
Ažurirano 24. jula 2026.
1. Sačuvajte dogovorene uslove
Preuzmite Alibaba porudžbinu, Trade Assurance uslove, fakturu, specifikaciju, crteže i odobrene uzorke.
Sačuvajte poruke u kojima dobavljač potvrđuje materijal, dimenzije, kvalitet, količinu i datum slanja.
2. Napravite hronologiju
Poređajte po datumima dogovor, plaćanje, proizvodnju, kontrolu, slanje i korake u sporu.
Za svaki događaj navedite izvorni fajl.
3. Dokažite problem
Koristite jasne fotografije i kratke video-zapise; po potrebi pokažite ambalažu, oznake i merilo.
Uporedite robu sa pisanom specifikacijom umesto da navedete samo „loš kvalitet“.
4. Postavite jedan jasan zahtev
Navedite da li tražite potpun ili delimičan povraćaj, zamenu ili otkazivanje porudžbine.
Objasnite obračun iznosa i zadržite isti stav u svim porukama.
Česte greške
- Brisanje originala nakon pravljenja snimaka ekrana
- Slanje mnogo istih fotografija bez objašnjenja
- Menjanje glavnog razloga spora bez objašnjenja
- Propuštanje roka platforme zbog privatnih pregovora
Opišite situaciju i navedite dokumenta koja već imate. Ne šaljite poverljiva dokumenta kroz javni čet.
Otvori prijavni obrazacOpšte informacije, ne pravni savet. Proverite aktuelna pravila platforme i rokove.