Liste de preuves pour un litige Alibaba
Un litige est plus facile à examiner lorsque chaque affirmation importante est reliée à un document, une capture, une photo ou une vidéo datée.
Mis à jour le 24 juillet 2026
1. Conservez les accords
Téléchargez la commande Alibaba, les conditions Trade Assurance, la facture, les spécifications, les plans et les échantillons approuvés.
Conservez les messages où le fournisseur confirme le matériau, les dimensions, la qualité, la quantité et la date d’expédition.
2. Établissez une chronologie
Classez par date les accords, le paiement, la production, l’inspection, l’expédition et les étapes du litige.
Pour chaque événement, indiquez le fichier qui le prouve.
3. Prouvez le problème
Utilisez des photos nettes et de courtes vidéos ; montrez si nécessaire l’emballage, les étiquettes et une référence d’échelle.
Comparez le produit à la spécification écrite au lieu de vous limiter à « mauvaise qualité ».
4. Formulez une seule demande
Précisez s’il s’agit d’un remboursement total ou partiel, d’un remplacement ou d’une annulation.
Expliquez le calcul du montant et gardez la même position dans tous les messages.
Erreurs fréquentes
- Supprimer les originaux après avoir créé des captures
- Joindre de nombreuses images identiques sans explication
- Changer le motif principal du litige sans l’expliquer
- Laisser expirer un délai de la plateforme pendant des négociations privées
Décrivez la situation et indiquez les documents disponibles. Ne transmettez pas de documents confidentiels dans le chat public.
Ouvrir le formulaireInformation générale, pas un conseil juridique. Vérifiez les règles et délais actuels de la plateforme.