Qué conservar si el proveedor chino no envió el pedido
Hay que distinguir la entrega real al transportista de un mensaje sobre producción o de una etiqueta de envío simplemente creada.
Actualizado el 24 de julio de 2026
Confirme la fecha de envío
Guarde el pedido, el contrato, la factura y los mensajes con la fecha de envío prometida.
Registre cada aplazamiento y si lo aceptó o rechazó.
Compruebe la prueba de envío
Solicite transportista, número de seguimiento, factura comercial, lista de embalaje y comprobante de recepción de la carga.
Una etiqueta creada no demuestra que la mercancía haya sido entregada al transportista.
Conserve el pago
Guarde el comprobante de pago y los datos del beneficiario que figuran en el pedido o la factura.
No envíe dinero adicional a cambio de una promesa de reembolso.
No pierda los plazos
Utilice el procedimiento de disputa o reembolso mientras siga disponible.
No cierre la disputa solo porque el vendedor promete devolver el dinero más tarde.
Errores frecuentes
- Tratar un seguimiento sin primer escaneo como prueba de envío
- Aceptar aplazamientos de manera indefinida
- Cerrar la disputa antes de recibir realmente el dinero
- No guardar la página del pedido antes de que cambie
Describa la situación e indique qué documentos tiene. No envíe documentos confidenciales en el chat público.
Abrir el formularioInformación general, no asesoramiento jurídico. Compruebe las reglas y los plazos actuales de la plataforma.