Разложим спор по фактам и покажем следующий шаг.
Опишите ситуацию без большого архива документов. Мы проверим, подходит ли дело, обозначим сильные и слабые стороны, недостающие доказательства и практичные следующие действия.
Что произошло?
Спор уже открыт
Поставщик отказывается решать проблему или площадка отклонила претензию.
Товар не доставлен
Отгрузка задержана, отменена или поставщик перестал отвечать.
Проблема качества или спецификации
Товар неисправен, неполный или отличается от заказа.
Поставщик отказывается вернуть деньги
Проблема подтверждена, но поставщик затягивает решение или предлагает неприемлемые условия.
Один понятный результат без завышенных обещаний
Если заявка подходит по профилю и объёму, вы получите ограниченный первичный анализ. Полное ведение спора и общение от вашего имени в бесплатный объём не входят.
Краткая оценка позиции
Основные факты, сильные и слабые стороны вашей позиции.
Недостающие доказательства
Что необходимо найти или уточнить до продолжения спора.
Рекомендуемые действия
Понятный чек-лист следующих шагов без гарантии результата.
Одно уточнение
Один короткий раунд вопросов после выдачи первичной оценки.
Кто и как будет работать с вашей заявкой
Проект работает из Сербии и помогает структурировать коммерческие споры с китайскими поставщиками. ChinaTradeResolve не является юридической фирмой и не представляет клиентов в суде.
Платные услуги пока не предоставляются. Документы загружаются только на закрытой странице дела. Добровольная поддержка не влияет на решение или приоритет.
- chinatraderesolve.support@gmail.com
- Понедельник–пятница, 09:00–17:00 по времени Белграда (CET/CEST). Первичный ответ — в течение 2 рабочих дней.
- Важные выводы проверяются человеком. Никакие документы не отправляются поставщику, площадке или другой третьей стороне без согласованного с вами действия.
| Проблема | Доказательства | Риск |
|---|---|---|
| Неверный материал | EX-03 заказ + EX-07 сообщение поставщика | Терминология может оспариваться |
| Недостающий компонент | EX-02 инвойс + EX-11 фотографии | Нужно подтвердить финальную спецификацию |
Подайте заявку на предварительную оценку материалов
Начните с краткого описания. После отправки на закрытой странице дела можно безопасно добавить до 20 ключевых документов.
Если ChinaTradeResolve помог вам, можно поддержать развитие проекта
Основная заявка рассматривается без оплаты. Поддержка проекта полностью добровольна и не является оплатой предварительной оценки.
Доступные способы добровольной поддержки
Поддержать проектПоддержка ничего не меняет в обслуживании
- Она не влияет на принятие дела или приоритет.
- Она не покупает результат, возврат средств или благоприятную оценку.
- Это только добровольный способ помочь покрыть расходы проекта.
Добровольная поддержка обрабатывается отдельно и не влияет на рассмотрение дела.
Начните с подходящего руководства
Короткие инструкции помогут понять, какие доказательства сохранить и как выстроить хронологию до подачи заявки.
Доказательства для спора на Alibaba
Что сохранить из заказа, переписки, оплаты и материалов о проблеме.
Открыть руководство →Поставщик не отправил товар
Как отличить реальную отправку от созданной накладной и не пропустить сроки.
Открыть руководство →Брак или неверная спецификация
Как связать фотографии, измерения и дефекты с письменными условиями заказа.
Открыть руководство →Важные вопросы
Вы гарантируете возврат?
Нет. Результат зависит от доказательств, договора, способа оплаты, правил площадки и ответа поставщика.
Вы работаете только с Alibaba?
Нет. Дела могут касаться Alibaba, AliExpress, Made-in-China или прямых договоров.
Вы юридическая фирма?
Нет. ChinaTradeResolve оказывает коммерческую поддержку, анализирует документы и помогает готовить претензии и переписку.
Как используется ИИ?
ИИ может помогать организовывать и сравнивать материалы. Важные выводы и исходящие документы требуют человеческой проверки.
Кто видит мои материалы?
На этапе заявки документы не загружаются. Если дело принято, запрашиваются только ключевые файлы; доступ к ним используется для согласованного анализа и не даёт права отправлять их третьим лицам.