Действует с 24 июля 2026 года. Политика описывает текущий бесплатный этап сервиса.
ChinaTradeResolve — независимый проект коммерческой помощи в спорах. Данные ответственного оператора и контакты указаны ниже.
На этапе заявки собираются имя, электронная почта, страна, язык, сведения о заказе и краткое описание спора. Также могут сохраняться метки рекламной кампании (например, UTM-источник и название кампании), первая открытая страница и, при наличии, только адрес сайта-источника без полного пути. На закрытой странице дела могут храниться до 20 ключевых PDF или изображений и результат анализа доказательств. Платёжные данные банковских карт не собираются.
Данные используются для регистрации и предварительной проверки заявок, связи с заявителем, рассмотрения дела, понимания того, какие публикации и каналы приводят полезные обращения, защиты сервиса от злоупотреблений и выполнения обязательных требований закона.
При отдельном добровольном согласии ИИ может систематизировать загруженные документы. Публичный помощник также может расшифровать голосовую запись: аудио передаётся только для расшифровки, не сохраняется в базе дел и удаляется из памяти сервера сразу после обработки. Редактируемый текст передаётся помощнику только после нажатия «Отправить». Журналы провайдера могут храниться по его правилам. Важные выводы проверяет человек.
Доступ может предоставляться только поставщикам инфраструктуры, электронной почты и настроенного ИИ-сервиса в объёме, необходимом для работы. Загруженные файлы передаются настроенному ИИ-провайдеру только при запрошенном анализе и наличии согласия. Данные не продаются и не передаются поставщику или площадке без вашего решения.
Закрытые дела обезличиваются через 90 дней, а любые неактивные дела — через 365 дней. По секретной ссылке статуса можно немедленно удалить дело и его файлы.
По секретной ссылке можно отозвать согласие на будущую ИИ-обработку и удалить ИИ-отчёт либо безвозвратно удалить всё дело. Для доступа или исправления данных свяжитесь с нами.
Не загружайте пароли, seed-фразы, приватные ключи, полные номера карт и ненужные документы личности. Изображения перекодируются для удаления встроенных метаданных. Полностью безопасную передачу через интернет гарантировать невозможно.