En vigueur depuis le 24 juillet 2026. Cette politique décrit la phase gratuite actuelle du service.
ChinaTradeResolve est un projet indépendant d’assistance commerciale aux litiges. Les coordonnées de l’opérateur responsable figurent ci-dessous.
La demande recueille le nom, l’adresse e-mail, le pays, la langue, les données de commande et une brève description. Elle peut aussi conserver les paramètres de campagne (par exemple la source UTM et le nom de campagne), la première page visitée et, lorsqu’elle est disponible, uniquement l’origine du site référent. La page privée peut conserver jusqu’à 20 PDF ou images clés et le rapport d’analyse. Aucune donnée de carte bancaire n’est collectée.
Les données servent à enregistrer et examiner les demandes, communiquer avec les demandeurs, analyser les dossiers, comprendre quelles publications ou sources de promotion apportent des demandes utiles, protéger le service contre les abus et respecter les obligations légales.
Avec un consentement volontaire distinct, l’IA peut organiser les documents téléversés. L’assistant public peut aussi transcrire un enregistrement vocal : l’audio est envoyé uniquement pour transcription, n’est pas conservé dans la base des dossiers et est supprimé de la mémoire du serveur après traitement. Le texte n’est envoyé à l’assistant que si l’utilisateur appuie sur Envoyer. Les journaux du fournisseur suivent ses règles de conservation. Toute conclusion importante est vérifiée par une personne.
L’accès est limité aux prestataires d’infrastructure, de messagerie et d’IA nécessaires. Les fichiers ne sont transmis au prestataire d’IA configuré que lorsqu’une analyse est demandée avec consentement. Les données ne sont pas vendues ni envoyées au fournisseur ou à la plateforme sans votre décision.
Les dossiers clos sont anonymisés après 90 jours et tout dossier inactif après 365 jours. Le lien privé de suivi permet de supprimer immédiatement le dossier et ses fichiers.
Le lien privé permet de retirer le consentement à l’IA et de supprimer le rapport IA, ou de supprimer définitivement tout le dossier. Contactez-nous pour l’accès ou la rectification.
Ne téléversez pas de mots de passe, phrases de récupération, clés privées, numéros complets de carte ou pièces d’identité inutiles. Les images sont réencodées pour supprimer les métadonnées. Une transmission totalement sûre ne peut être garantie.