Vigente desde el 24 de julio de 2026. Esta política describe la fase gratuita actual del servicio.
ChinaTradeResolve es un proyecto independiente de apoyo comercial en disputas. Los datos del operador responsable y de contacto aparecen a continuación.
La solicitud recopila nombre, correo electrónico, país, idioma, datos del pedido y una breve descripción. También puede guardar etiquetas de campaña (por ejemplo, fuente UTM y nombre de campaña), la primera página visitada y, cuando esté disponible, solo el origen del sitio remitente. La página privada puede almacenar hasta 20 PDF o imágenes clave y el informe de análisis. No se recopilan datos de tarjetas de pago.
Los datos se utilizan para registrar y revisar solicitudes, comunicarse con los solicitantes, analizar casos, entender qué publicaciones o canales de promoción generan consultas útiles, proteger el servicio contra abusos y cumplir obligaciones legales.
Con un consentimiento voluntario separado, la IA puede organizar los documentos subidos. El asistente público también puede transcribir una grabación de voz: el audio se envía solo para transcribirlo, no se guarda en la base de casos y se elimina de la memoria del servidor después del proceso. El texto se envía al asistente solo cuando el usuario pulsa Enviar. Los registros del proveedor siguen sus reglas de conservación. Las conclusiones importantes requieren revisión humana.
El acceso se limita a los proveedores necesarios de infraestructura, correo e IA. Los archivos solo se envían al proveedor de IA configurado cuando se solicita el análisis con consentimiento. Los datos no se venden ni se envían al proveedor o plataforma sin su decisión.
Los casos cerrados se anonimizan después de 90 días y los casos inactivos después de 365 días. El enlace privado de estado permite eliminar inmediatamente el caso y sus archivos.
El enlace privado permite retirar el consentimiento de IA y borrar el informe de IA, o eliminar permanentemente todo el caso. Contáctenos para solicitar acceso o rectificación.
No cargue contraseñas, frases semilla, claves privadas, números completos de tarjeta ni documentos de identidad innecesarios. Las imágenes se recodifican para eliminar metadatos. No puede garantizarse una transmisión totalmente segura.